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德州化妆品用后脸部红肿刺痛爆皮成毁容毒药物流

发布时间:2019-11-29 12:22:11 阅读: 来源:树脂胶粉厂家

德州:化妆品用后脸部红肿刺痛爆皮成毁容“毒药”

4月24日,德城区卢女士拨打12345市民热线反映,2月份在温州服装城东方红路沿街门店某化妆品店,花费1200多元购买了一套化妆品,使用后造成脸部严重过敏,而店家称产品没有质量问题,使用后过敏完全是因为卢女士的皮肤不适合该产品,一直拒绝退货。

原标题:德州:化妆品用后脸部红肿刺痛爆皮成毁容“毒药”

4月24日,德城区卢女士拨打12345市民热线反映,2月份在温州服装城东方红路沿街门店某化妆品店,花费1200多元购买了一套化妆品,使用后造成脸部严重过敏,而店家称产品没有质量问题,使用后过敏完全是因为卢女士的皮肤不适合该产品,一直拒绝退货。

卢女士在温州服装城开了一家门市,平时工作很忙,她一直在店附近某化妆品店购买产品,算是该店里的老顾客。卢女士称,原来一直使用相宜本草的产品,从未出现过不适,春节前,她打算换一套高级点的化妆品。在店员的推荐下,她花1250元购买了丸美某系列化妆品,包含洗面奶、面霜、BB霜等共五瓶。

年后,卢女士拆封使用该丸美牌化妆品,使用后的第二天,她的脸部开始出现不适反应,首先是瘙痒刺痛,接着皮肤上长出密集的红色小疙瘩,抓挠后还会有水冒出。

卢女士十分害怕,拿着产品去询问,店主表示,可能是五种商品混合使用的原因,分开使用就不会这样了。回去后,卢女士听从店家的建议,分开使用该系列产品,可不但没有好转,反而更加严重。脸部红肿刺痛并开始爆皮,卢女士彻底停止使用该产品。

“治病已经花了7000多元,尽管比原来好了很多,但看起来还是像被火烤了一样,又黑又紫,即使好了也很难恢复成原来的样子。”卢女士质疑该化妆品来源有问题,认为是不正规产品。

市食药监局接到承办单后,立即进行调查核实。执法人员介绍,化妆品店提供了丸美系列产品的进货单据、供货商资质等产品合格证明,并未发现卢女士所质疑的来源和质量问题。在工作人员的调解下,店家最终给卢女士退了货。

卢女士问题解决了,但是她认为化妆品店在顾客购买前应该做皮肤测试,或者告知顾客可能会出现的不良反应,顾客有权利知道产品存在的健康隐患。

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根据《消费者权益保护法》第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者服务的方法以及防止危害发生的方法。

卖家有告知消费者的义务,并详细询问和了解消费者是否适应所购买的产品,对于未作出解释和调查的,消费者使用后出现了不良后果,经销商有不可推卸的责任,消费者可以索赔。

■消费提醒

1.广大爱美女性,在换季或者更换新的化妆品时,要谨慎使用。

2.购买化妆品要到正规的大型商场、超市、专卖店等值得信赖、放心的场所。

3.一定要记住索取购物凭证,并保存一定的时间,以便适当时维权使用。

4.化妆品过敏,消费者与经销商、美容服务协商解决不成的,可以向消费者协会投诉,也可向工商、药监部门申诉,也可直接向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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